Ficar parado na estrada por causa de uma pane já não significa tanta dor de cabeça para proprietários de carros de luxo. A Mercedes-Benz anunciou uma parceria com a Porto Serviço para oferecer assistência premium aos clientes durante os 36 meses de garantia dos veículos.
Além de serviços tradicionais, como guincho e chaveiro, o pacote inclui benefícios pouco comuns no mercado automotivo.
Hotel e passagem aérea
Dependendo da situação, o cliente pode ter direito a hospedagem em hotel de alto padrão e até transporte aéreo para retornar ao destino. Nos casos em que a distância ultrapassa 400 quilômetros, por exemplo, a viagem de volta pode ser feita de avião.
Atendimento estilo concierge
Outra novidade é o chamado atendimento concierge. Em vez de apenas acionar o socorro, o cliente acompanha todo o processo em tempo real, recebendo atualizações sobre cada etapa do atendimento.
Tendência entre marcas premium
O modelo já é utilizado por marcas como Porsche, Zeekr, Honda e Triumph. A proposta é oferecer mais comodidade e transformar a assistência em uma experiência alinhada ao padrão esperado pelos consumidores de veículos de alto valor.
Atendimento inclui benefícios como hospedagem, transporte e acompanhamento em tempo real
